Wisseling van de wacht in bestuur PEAK-IT
luidt nieuwe groeifase in
Voormalig bestuurder Magnus Holding en Exact
Marco Verver wordt CEO van PEAK-IT
Naarden, 24 januari 2012 – PEAK-IT B.V. en haar dochterbedrijven PEAK-IT Managed Services B.V. en Workstreampeople B.V., gezamenlijk één van de leidende ICT-service providers in Nederland, zijn klaar voor een nieuwe fase. Zittend algemeen directeur Maarten Cobelens zal vanaf heden worden bijgestaan door Marco Verver, die als CEO van de PEAK-groep de aandelen van de oprichters heeft overgenomen. Verver maakte onder meer deel uit van het bestuur van beursgenoteerde ondernemingen Magnus Holding en de Executive Committee van Exact Holding en is als commissaris verbonden aan CopyConfirm.com.
ICT-services company PEAK-IT, een van de grotere organisaties voor detachering en beheer op het gebied van IT-infrastructuur en applicaties, heeft afscheid genomen van haar oprichters, Cok Mudde en Guido Vervelde. Zij hebben zich reeds de afgelopen jaren teruggetrokken uit de operationele leiding en willen zich nu weer met nieuwe projecten gaan bezighouden. “PEAK-IT heeft in de afgelopen jaren bewezen succesvol uit de crisis te komen, zo zijn de laatste jaren uitstekende resultaten geboekt in termen van klanttevredenheid, uitbouw van het klanten- en personeelsbestand en rentabiliteit”, aldus Marco Verver.
“Wij zijn erg blij met de komst van Marco Verver”, zegt Maarten Cobelens, Algemeen directeur van PEAK-IT en vervolgt, “Verver brengt met zijn achtergrond in beursgenoteerde IT-consulting en software bedrijven en het daarbij behorende netwerk, een nieuwe impuls voor de groei ambities van PEAK.” Volgens Verver is ICT-services een echte ‘mensen-business’, het enthousiasme en de drive van de PEAK-medewerkers om continu de verwachting van de klant te overtreffen is ongeëvenaard. PEAK-IT zal meer en meer de standaard zetten als de werkgever waar je de eerste pieken in je carrière kunt neerzetten. Verver besluit, “de mensen achter PEAK-IT maken het succes, daarom is dit bedrijf één van de groeiparels in de ICT-services industrie in Nederland.”
Over PEAK-IT
Als één van de grootste ICT dienstverleners in Nederland is PEAK-IT (www.peak-it.nl) gespecialiseerd in detachering voor Support en Beheer en detachering van ICT specialisten, met optie tot overname. Daarnaast legt PEAK-IT zich toe op Co-sourcing op het gebied van Helpdesk en Beheer, ICT Outsourcing, ICT Projecten en Consultancy. PEAK-IT telt in totaal ruim 400 medewerkers en is vanuit 3 vestigingen actief in heel Nederland. Vanwege de continuïteit in flexibiliteit en kwaliteit, is PEAK-IT onlangs - voor de vierde keer op rij - door Deloitte uitgeroepen tot ‘Netherlands 50 Best Managed Companies’.
Perscontact
Selling PR & Communications
Berith Behrens
T: 06-54921019
E: berith@sellingpr.nl
PR professionals hebben nog een flinke stap te maken in het gericht benaderen van journalisten
Journalisten en PR professionals hebben beide baat bij een goede relatie
De eerste conclusie van een onderzoek uitgevoerd door Smart.pr en De Perslijst met hulp van de Vrije Universiteit is dat zowel journa- listen als PR professionals baat hebben bij een goede onderlinge relatie. Journalisten geven aan dat hun netwerk de belangrijkste inspiratiebron is voor hun nieuwsitems, en dat ze sneller over iets publiceren als ze gericht en persoonlijk benaderd worden. Voor PR professionals valt nog veel te verbeteren in het benaderen van de juiste journalisten met de juiste informatie.
Het viel op dat PR mensen erg weinig weten van de journalisten die ze hun informatie sturen, slechts 40% houdt bij waar de journalist over schrijft en slechts 30% houdt informatie bij van het medium waar de journalist over schrijft.
Daarnaast viel op dat het gebruik van social media lager was dat verwacht in beide beroepsgroepen. Slechts 58% van de journalisten en 62% van de PR professionals gebruiken Twitter voor hun werk. Bij LinkedIn was dit 58% van de journalisten en 50% van de PR professionals. Journalisten gebruiken dus meer LinkedIn in hun werk dan PR professionals, wat weer het belang aangeeft dat journalisten hechten aan het eigen netwerk. Ze gebruiken het vooral om hun netwerk op te bouwen. PR professionals doen meer met Twitter en gebruiken het vooral om hun nieuws te verspreiden.
E-mail blijft bij uitstek het belangrijkste en meest gebruikte middel voor directe benadering. Al viel wel op dat journalisten onderling sterk verschillen in hoe ze het liefst benaderd willen worden. Voor de PR professional is het dus relevant zich hier goed in te verdiepen.
Het resultaat van dit onderzoek is hier te lezen.
Klemzittende ‘sandwichgeneratie’ schakelt vaker hulp van zorgregisseur in
Regelen van zorg valt driekwart van de mensen knap tegen
Amsterdam, 29 november 2011 – Wachtlijsten, gebrek aan communicatie tussen medische instanties onderling, van het kastje naar de muur gestuurd worden, grote verschillen in de kwaliteit van zorg. Nu steeds meer ouderen zorg nodig hebben, begeven hun kinderen zich in het doolhof van zorginstanties: van medisch specialisten tot thuiszorgorganisaties. Wat vroeger de huisarts deed doe je nu zelf. Maar het ontbreekt de sandwichgeneratie aan tijd. Zij zit klem tussen gezin, werk en ouders. Daarom richtte Irene Schimmel (40) Caryon Zorgregisseurs op. Een zorgwegwijzer die helpt bij het vinden en organiseren van de beste zorg. Mensen willen de regie in eigen hand houden, verwachten de beste zorg en hebben een hekel aan wachtlijsten. De enorme bulk aan informatie op internet maakt het er niet makkelijker op.
Schimmel ondervond aan den lijve hoe moeilijk het is om zorg te regelen. Voor haar zieke moeder stuit ze keer op keer op onkunde van callcenters en de onmacht om verschillende soorten zorg op elkaar af te stemmen. Bovendien blijkt het bijna een onmogelijkheid om een de juiste behandeling te vinden die precies aansluit bij het medische vraagstuk van haar moeder. Recent onderzoek onder ruim 400 respondenten geeft aan dat het probleem van Irene Schimmel niet op zichzelf staat. Bijna driekwart van de mensen die ooit zorg heeft moeten regelen, vindt dat vies tegenvallen. Lange wachttijden, onduidelijke informatieverstrekking, slechte zorg en de ‘van het kastje naar de muur sturen - frustratie’ worden het meest aangemerkt als irritatiefactoren.
Dat 71% van de mensen het fijn had gevonden als iemand hen bij het beantwoorden van de zorgvraag had geholpen, was voor Schimmel het signaal om met Caryon het gehele traject van de organisatie rondom zorg aan te gaan bieden. “Er bestaan meerdere initiatieven om mensen te ondersteunen op deeltrajecten. Wij willen écht ontzorgen. We helpen niet alleen een weg te vinden in de complexiteit van regelgeving of het vinden van de juiste specialist, maar staan mensen juist bij met het organiseren van de gehele (medische) behandeling en zorg binnen- en buitenshuis.”
Gewoonste zaak van de wereld
Schimmel herkent de drempel om hulp bij zorgvraagstukken in te kopen. “Mensen hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel naar hun naasten en hebben het gevoel dat ze tekortschieten als ze het regelen van zorg uitbesteden. “Maar juist door het regelwerk uit handen te geven is er meer tijd en aandacht voor de echte zorg. We zien het aantal cliënten dan ook stijgen.” Caryon verwacht dat onder meer de toenemende vergrijzing en de nadelige (financiële) gevolgen bij het opnemen van zorgverlof de zorgregisseur de gewoonste zaak van de wereld wordt.
Over Caryon
Caryon is de eerste onafhankelijke zorgregisseur in Nederland. De Zorgregisseurs van Caryon ondersteunen mensen bij het vinden en organiseren van de beste zorg. Op basis van een eigen kwaliteitsinventarisatie van zorgaanbieders matcht Caryon de wensen van haar klanten met de beste zorg die er in Nederland te krijgen is. Hierbij gaat het om zowel medische zorg (cure) als verzorging en verpleging (care). Daarmee onderscheidt Caryon zich van alle aanbieders van soortgelijke diensten in Nederland, die zich slechts op delen van de gezondheidszorg richten. Caryon werkt onafhankelijk van zorginstanties en verzekeraars.
Over het onderzoek
Aan het onderzoek deden 408 personen mee. Het onderzoek is gehouden in oktober 2011 onder willekeurige mensen in de leeftijd van 35 tot 75 jaar. De resultaten kunnen op verzoek worden toegezonden.
Noot voor de redactie: Voor meer informatie of HR beeldmateriaal kan contact worden opgenomen met Selling PR: Inge Gillissen +31(0)6-24298889 of Berith Behrens +31(0)6-54921019.
4GL moet weer ‘cool’ worden
Zelfstandige Uniface koerst op verdere groei
Amsterdam, 22 november 2011 – Na drie jaar als zelfstandige business unit van Compuware met een aanzienlijke groei te hebben afgerond, ontvouwt Uniface haar nieuwe product- en marktstrategie die gericht zal zijn op nieuwe functionaliteiten om de ontwikkelingen op het gebied van rich internet en cloud computing te ondersteunen. Daarnaast ligt de focus op het verder uitbouwen van de autonome groei die het bedrijf de afgelopen jaren doormaakte. Uniface is een database- en platformonafhankelijke ontwikkelomgeving voor bedrijfskritische applicaties. Het wereldwijde hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam.
De applicatie ontwikkelmarkt vertegenwoordigt een waarde van $ 3 miljard wereldwijd, en groeit met 2,5% per jaar. Uniface bevindt zich qua marktaandeel in de top tien. Het van oorsprong Nederlandse Uniface, heeft zich na de verzelfstandiging in 2008 vooral gericht op het realiseren van groei (ruim 40% over het afgelopen fiscaal jaar) en de product- en business development strategie.
Ten aanzien van de productontwikkeling zijn er strategische keuzes gemaakt. De eisen die de programmeur van vandaag stelt aan applicatie ontwikkeltools is onder door andere het explosieve gebruik van applicaties in de cloud, maar ook ten aanzien van de user interfaces enorm veranderd.
Aad van Schetsen, General Manager van Uniface: “De nieuwe functionaliteiten om applicaties voor rich internet en cloud computing te ontwikkelen zitten al in de eerstvolgende versie van Uniface, die dit jaar uitkomt. In 2012 komt Uniface versie 10 uit, met belangrijke nieuwe functionaliteiten op het gebied van mobile computing en daarnaast een moderne interface.”
“Het is onze hoogste ambitie om Uniface, dat zijn bestaansrecht allang bewezen heeft en waarvan het gebruik nog steeds groeit, ook weer ‘cool’ te maken voor de nieuwe generatie programmeurs”, aldus van Schetsen.
Onderdeel van de ingezette nieuwe marktstrategie is dan ook het verder vergroten van het partnerkanaal en het uitbreiden van de eigen verkooporganisatie. Omdat met de nieuwe productstrategie de mogelijkheden voor het ontwikkelen van moderne applicaties met Uniface verder zullen gaan groeien, zullen beide verkoopkanalen zich meer gaan richten op new business.
Over Compuware Uniface
Uniface biedt een model-gedreven omgeving voor het snel ontwikkelen van bedrijfskritische applicaties, en het ontwikkelen van functionele rich internet applicaties. Uniface is bij uitstek de ontwikkeltool voor organisaties die snel, en op een hoog abstractieniveau web- en cloudgebaseerde applicaties willen implementeren. Naast nieuwe applicatieontwikkelingstrajecten, stelt Uniface ontwikkelaars ook in staat legacy bronnen optimaal te integreren en deze geschikt te maken voor het web. Lees meer op www.uniface.info en www.uniface.com.
Voor meer informatie of beeldmateriaal in hoge resolutie kunt u contact opnemen met:
Selling PR & Communications
Berith Behrens
T 06-54 92 10 19
DDMA publiceerde eerder deze week de tweede editie (2011) van het Trendonderzoek Dialoogmedia: een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Het onderzoek laat een opmars van de nieuwe media zien. Organisaties zetten steeds vaker social media in om de consument te benaderen. En de consument maakt steeds meer gebruik van mobiel internet in de dialoog met een organisatie. Toch blijven de traditionele media ijzersterk overeind.
E-mail, post en de telefoon blijven belangrijke kanalen in de dialoog tussen de consument en de organisatie.
Trendonderzoek Dialoogmedia
In 2010 heeft DDMA, in samenwerking met 2organize en ANWB Media, het initiatief genomen tot het Trendonderzoek Dialoogmedia. Dit jaar heeft PostNL zich aangesloten als onderzoekspartner. Het onderzoek onder consumenten wordt uitgevoerd door Synovate.
Gedurende een periode van 3 jaar worden de kanaalvoorkeuren van de consument in kaart gebracht. In het onderzoek komen zes branches aan bod: energie, media, charitatieve instellingen, financiële dienstverlening, toerisme/recreatie en telecom/ICT. Tevens maakt het onderzoek onderscheid in de kanaalvoorkeuren in drie fasen van de customer activity cycle: oriëntatie, aankoop en service.
Het onderzoek laat zien dat de consument bij voorkeur via e-mail (33%) en post (27%) wordt benaderd door organisaties waar hij klant is. Hij ziet e-mail als een goedkoop, makkelijk en snel communicatiemiddel. Geadresseerde post ervaart de consument als betrouwbaar, persoonlijk en volledig. Indien de consument nog geen klant is van een organisatie, ontvangt hij de reclameboodschap bij voorkeur via e-mail (18%), folder (15%) of post (13%). Opvallend is dat de voorkeur voor benadering per folder door energieleveranciers, uitgeverijen en goede doelen is gestegen ten opzichte van 2010. Echter, de consument ontvangt nog maar weinig folders vanuit deze sectoren.
Organisaties zetten vaker social media in
E-mail en folder worden het meest ingezet door organisaties, in de perceptie van de consument. In vergelijking met vorig jaar is social media een duidelijke stijger. Met name in de branche toerisme/recreatie adverteert de marketeer meer op de online profielpagina van de consument. Diana Janssen, directeur DDMA: “De consument is zich ervan bewust dat er steeds meer reclame-uitingen op de sociale platformen verschijnen. Uit de onderzoeksresultaten blijkt echter nog geen consumentenvoorkeur voor social media. Ik denk dat het onderzoek in 2012 hierover meer duidelijkheid gaat verschaffen.”
De effectiviteit van de kanalen verschilt per branche. Gemiddeld komt de telefoon als meest effectieve wervingskanaal naar voren. Goede doelen werven daarentegen de meeste donateurschappen ‘aan de deur’. En bij aanbieders van vakanties of recreatie is de consument met name ontvankelijk voor e-mail en advertenties op internet.
Online voor oriëntatie en aankoop – telefoon voor service
De kanaalvoorkeur van de consument verschilt per fase van de customer activity cycle.
- De consument oriënteert zich veruit het meest online via de desktop/laptop (75%). Dit jaar oriënteert hij zich meer online via de smartphone/tablet dan in 2010. Deze toename laat zich in alle branches zien.
- De consument doet de aankoop eveneens het liefst online (via de desktop/laptop) (61%). In vergelijking met vorig jaar is de voorkeur voor online, zowel via de desktop/laptop als via de smartphone/tablet, licht toegenomen in nagenoeg alle branches.
- In de servicefase pakt de consument het liefst de telefoon (52%)
RAM Infotechnology en Mtel verbeteren samen telefonische bereikbaarheid
Maarssen, 15 november 2011 – Zorg Service Provider RAM Infotechnology, beheerder van 10 miljoen elektronische patiëntendossiers, en Mtel, leverancier van klantcontactoplossingen, hebben de krachten gebundeld om de telefonische bereikbaarheid van onder meer de zorgsector te verbeteren.
Met VoIP-As-A-Service, loopt telefonie en data over hetzelfde netwerk en zijn geen investeringen in hardware en beheer nodig. Bovendien krijgen bedrijven steeds meer inzicht in hun eigen bereikbaarheid en hebben zij nu zelf tools in handen voor het optimaliseren van de klantbeleving. Door de samenwerking van RAM Infotechnology en Mtel krijgen klanten nu een totaaloplossing aangeboden zodat het efficiënt afhandelen van het telefoonverkeer niet apart hoeft te worden geregeld.
“Het routeren van het telefoonverkeer is in de zorg een absolute noodzaak, maar ook in andere sectoren is er nog een “wereld te winnen”, zegt Michiel van Dis, algemeen directeur van Mtel. Van Dis is van mening dat personalisatie de sleutel is voor een optimale klantbeleving en uiteindelijk klanttevredenheid: ”Als we de beller herkennen, kunnen we bijvoorbeeld telefoontjes van nieuwe en bestaande klanten van elkaar onderscheiden en ze op basis van hun verschillende informatie- of servicebehoefte doorverbinden met de juiste afdeling of persoon. Zo wordt men sneller geholpen en is service op maat mogelijk. Ook is het mogelijk bellers proactief te informeren op basis van hun profiel, zodat men alleen de relevante informatie ontvangt.”
Dirk Fabels en Joachim Kaarsgaren, directeur/eigenaren van RAM Infotechnology: “Met deze oplossingen, die worden geleverd als een dienst, kunnen wij gebruikers volledig ontzorgen. Zij maken in abonnementsvorm gebruik van de Cloud-based totaaloplossing van RAM Infotechnology en Mtel, zonder hiervoor te hoeven investeren in bijvoorbeeld eigen hardware. Klanten betalen alleen op basis van de functionaliteit en het aantal licenties die zij werkelijk nodig hebben. Wij verwachten dat in de nabije toekomst steeds meer bedrijven hun bereikbaarheid zullen gaan optimaliseren door middel van VoIP-As-A-Service.”
Over Mtel
Mtel is ruim 20 jaar specialist op het gebied van telefonische bereikbaarheid en selfservice-oplossingen. Mtel beschikt over de zakelijke en technische expertise om betrouwbare, schaalbare en flexibele klantcontactoplossingen te realiseren. Circa 20% van al het inkomende telefoonverkeer in Nederland wordt door Mtel afgehandeld, wat neerkomt op ruim 80 miljoen klantcontacten per jaar.
Over RAM Infotechnology
RAM Infotechnology is een Nederlandse Zorg Service Provider en dochteronderneming van RAM Mobile Data, een van de meest vooraanstaande partijen op het gebied van mobiele datacommunicatie voor de zakelijke markt. RAM Infotechnology verzorgt de applicatiehosting en het werkplekbeheer voor de zorg, OOV, en overheid en beheert 10 miljoen elektronische patiëntendossiers. Het bedrijf is NICTIZ gecertificeerd, het strengste keurmerk van de overheid voor zorg en ICT. Meer informatie is te vinden op www.ram-it.nl
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met:
Voor Mtel
Remco Spierings
Directeur Sales
T 088-4283111
Voor RAM Infotechnology
Selling PR & Communications
Berith Behrens
T 035-8200 318
M 06-54 92 10 19
Mediaoptreden belangrijke succesfactor voor bedrijven
Nieuwe mediatraining speciaal gericht op directieleden en managers
Naarden-Vesting, 8 september 2011 – Uit divers communicatieonderzoek blijkt dat publiciteit veel meer invloed heeft op het denken en handelen van het publiek dan bijvoorbeeld reclame of publieksvoorlichting. Bestuurders, directieleden en managers beseffen dat hun mediaoptredens een belangrijke succesfactor zijn voor hun doelstellingen en willen goed beslagen ten ijs komen. Een introductie van een visie, een nieuwe dienst of product is een reden om weer eens naar de boodschap te kijken en het overtuigend overbrengen hiervan opnieuw te oefenen. Ook voor organisaties die om een andere reden op korte termijn door bijvoorbeeld een koerswijziging, reorganisatie, fusie of overname in het nieuws kunnen komen, is een mediatraining zinvol. Selling PR gaat met de introductie van mediatraining II, een stap verder op het gebied van het ontwikkelen en verfijnen van specifieke vaardigheden die passen bij de autoriteitspositie van bestuurders, directieleden en managers.
In de mediatraining wordt nog meer aandacht besteed aan de vormelijke aspecten van de presentatie en het verfijnen van de techniek en de persoonlijke stijl.
Selling PR & Communications heeft vele woordvoerders in uiteenlopende sectoren begeleid en getraind op het gebied van omgaan met de media. “Op basis van een behoefte die wij al eerder signaleerden hebben wij een aangepast programma ontwikkeld voor ervaren woordvoerders die op een effectieve manier hun boodschap en presentatie naar de media willen vervolmaken.
Door de gedegen voorbereiding is de training optimaal afgestemd op het niveau, de specifieke leerdoelen en behoeften van de deelnemer. Of het nu gaat om het ontwikkelen en oefenen van one-liners, extra aandacht voor lichaamstaal, het verfijnen van gesprekstechnieken, of het omgaan met een lastige of crisissituatie, door onze persoonlijke aanpak komen we tot een optimaal individueel resultaat.” aldus Berith Behrens van Selling PR.
Over Selling PR & Communications
Selling PR is een betrokken partner en levert advies op maat, want elke organisatie is uniek en vraagt om een passende aanpak.
Selling PR helpt organisaties op resultaatgerichte wijze bij het bereiken van hun doelgroepen en het versterken van hun autoriteitspositie. Selling PR is aangesloten bij de VPRA, de brancheorganisatie voor communicatieadviesbureaus.
Meer informatie over de mediatrainingen vindt u op: www.sellingpr.nl/home/12
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Selling PR & Communications
Berith Behrens
T 035-8200 318
M 06-54 92 10 19
Inge Gillissen
T 035-8200 318
M 06-24298 889
Powered by Maakum Websites